Đối với quý khách xem sản phẩm trên website https://karcheronlineshop.vn/ và đặt hàng qua Website, Email, Điện thoại có thể không hình dung được toàn bộ chi tiết của sản phẩm đã chọn mua, Kärcher cam kết chuyển tới Quý khách đúng sản phẩm quý khách đã chọn.

Với quý khách ở các địa điểm khác ngoài nội thành Hồ Chí Minh: Kärcher giao hàng toàn quốc bằng dịch vụ Phát chuyển nhanh. Bạn có thể chọn hình thức thanh toán chuyển khoản hoặc tiền mặt khi nhận hàng. 

Với Quý khách tại nội thành Hồ Chí Minh, Kärcher nhận giao hàng tại địa chỉ yêu cầu và thu tiền trực tiếp hoặc chuyển khoản. 

Với Quý khách tại nội thành Hà Nội, Kärcher nhận giao hàng hỏa tốc qua đơn vị vận chuyển Lalamove, yêu cầu cần phải thanh toán chuyển khoản trước do đơn vị vận chuyển không nhận thu tiền mặt với hóa đơn trên 1,000,000đ. Đối với đơn hàng dưới 2 triệu, cước phí vận chuyển sẽ tính theo phí vận chuyển của Lalamove. Đối với đơn hàng trên 2 triệu, Kärcher miễn phí vận chuyển toàn quốc. 

2. Chính sách giá

Kärcher cam kết sẽ cung cấp tới Quý khách thông tin giá bán của sản phẩm chính xác nhất ở thời điểm giao dịch. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang website hoặc giá niêm yết tại cửa hàng có chênh lệch so với giá bán thực tế của sản phẩm, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ thông báo sai sót này tới Quý khách. Quý khách có thể hủy đơn đặt hàng đó hoặc tiếp tục mua hàng với giá bán thực tế được nhân viên của Kärcher thông báo.

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của Quý khách vì bất kỳ lý do gì vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi có thể yêu cầu Quý khách cung cấp thêm hoặc xác nhận thông tin về số điện thoại người nhận hàng, địa chỉ giao hàng trước khi xác nhận đơn đặt hàng của Quý khách.

3. Giá bán niêm yết

• Giá bán của sản phẩm được niêm yết tại Kärcher là giá bán đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT). Giá bán của sản phẩm có thể thay đổi tùy thời điểm và chương trình khuyến mãi kèm theo. Phí vận chuyển hoặc Phí thực hiện đơn hàng sẽ được áp dụng thêm nếu có, và sẽ được hiển thị rõ tại trang Thanh toán khi quý khách tiến hành đặt hàng.
• Mặc dù Kärcher cố gắng tốt nhất để bảo đảm rằng tất cả các thông tin và giá bán của sản phẩm hiển thị là chính xác đối với từng sản phẩm, đôi khi sẽ có một số trường hợp bị lỗi hoặc sai sót. Nếu Kärcher phát hiện lỗi về giá của bất kỳ sản phẩm nào trong đơn hàng của quý khách, Kärcher sẽ thông báo cho quý khách trong thời gian sớm nhất có thể và gửi đến quý khách lựa chọn để xác nhận lại đơn hàng với giá chính xác hoặc hủy đơn hàng. Nếu Kärcher không thể liên lạc với quý khách, đơn hàng sẽ tự động hủy trên hệ thống và lệnh hoàn tiền sẽ được thực hiện (nếu đơn hàng đã được thanh toán trước).